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Visa Inc

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O serviço de cartão de emergência digital Visa permitirá que você insira digitalmente seu cartão de substituição Visa de emergência em sua carteira do Google Pay. Este serviço é fornecido pelo Programa de Assistência Global ao Cliente (GCAS) da Visa, que ajuda os emissores e seus titulares de cartão com suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, e oferece serviços de emergência superiores globalmente.

Os titulares de cartões Visa podem solicitar assistência de emergência entrando em contato diretamente com o GCAS por telefone, e-mail ou chat em visa.com:

•  A Visa oferece suporte a solicitações de emissores de Visa por meio de vários canais, incluindo telefone, fax, e-mail seguro e o recém-lançado aplicativo Visa Emergency Services (VES) no Visa Online. Os titulares de cartões Visa podem solicitar assistência de emergência entrando em contato diretamente com o GCAS por telefone, e-mail ou pelo canal de bate-papo em Visa.com.

•  A Visa coloca grande ênfase no fornecimento de suporte multilíngue. Por esse motivo, os centros de atendimento da Visa contam com agentes fluentes em vários idiomas, incluindo, entre outros, inglês, francês, espanhol, português, alemão, italiano, árabe, japonês, mandarim, cantonês, coreano e russo.

•  Atender às necessidades de nossos clientes e clientes finais é fundamental para a Visa. A GCAS possui centros de atendimento estrategicamente localizados e uma robusta rede de gravação de cartões em praticamente cinco continentes. Isso permite suporte mundial ao titular do cartão e entrega acelerada de serviços de emergência, por ex. desembolso de dinheiro em até 2 horas e substituição do cartão em até 24 a 72 horas após a aprovação do emissor.

•  A Visa toma medidas insuperáveis ​​para evitar fraudes. Os cartões Visa perdidos e roubados são bloqueados em 30 minutos (se o número completo do cartão não estiver disponível, a chamada é transferida para o emissor do cartão).
Os Serviços Globais de Assistência ao Cliente Visa (GCAS) incluem relatórios de cartão perdido e roubado (LSC), substituição de cartão de emergência (ECR), desembolso de dinheiro de emergência (ECD), serviços de consulta ao titular do cartão (CIS) e atualização de arquivo de exceção (EFU).

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